POLITICĂ DE RETURNARE A TAXELOR

Acest document detaliază condițiile de returnare a biletelor achiziționate pentru evenimentele organizate de Colegiul Medicilor Stomatologi Arad, în conformitate cu legislația în vigoare și politica noastră comercială.

1. Principii generale

  • Biletele sunt, în mod normal, non-rambursabile: Odată achiziționate, biletele nu pot fi returnate sau schimbate. Această politică este în conformitate cu Art. 16, lit. l) din OUG 34/2014, care exceptează serviciile privind activitățile de agrement cu dată specifică de la dreptul legal de retragere de 14 zile. 
  • Acceptarea politicii: Utilizarea și achiziționarea unui bilet implică acceptarea automată a acestor prevederi. 

2. Excepții pentru returnare

Returnarea contravalorii biletelor este acceptată  doar în următoarele cazuri excepționale: 

  • Anularea evenimentului: Dacă CMS Arad anulează un eveniment, Participantul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite pentru bilet. 
  • Reprogramări majore: Dacă un eveniment este reprogramat cu modificări semnificative de dată sau oră, Participantul poate solicita returnarea integrală a biletului dacă nu poate participa la noua dată. 

3. Termenul pentru solicitarea rambursării

Cererile de returnare, în condițiile excepționale menționate la Art. 2, trebuie depuse într-un termen de maxim 28 [d1] de zile calendaristice de la data la care CMS Arad a făcut notificarea oficială a anulării sau reprogramării evenimentului. Orice cerere depusă după acest termen nu va fi luată în considerare.

4. Procedura de returnare (pentru bilete achiziționate online)

A. Depunerea cererii de returnare: Participantul trebuie să trimită o cerere de returnare prin e-mail la adresa cmdarad@yahoo.com. E-mailul trebuie să includă în mod obligatoriu:

  • Datele personale ale cumpărătorului (nume, prenume).
  • Numărul comenzii și/sau ID-ul biletelor (se recomandă atașarea biletului electronic). 
  • Motivul returnării (exclusiv: anularea evenimentului sau reprogramare majoră). 

B. Procesarea cererii: Echipa CMS Arad va analiza cererea pentru a verifica dacă se încadrează în condițiile excepționale. Participantul va primi o notificare prin e-mail privind aprobarea sau respingerea solicitării. 

C. Rambursarea: În cazul aprobării, suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (de regulă, direct pe cardul cu care s-a efectuat plata) în termen de maxim 14 zile de la data aprobării cererii. La cererea expresă [d2] a participantului, se poate acorda un credit (voucher) de aceeași valoare pentru evenimente viitoare.

5. Dispoziții suplimentare

  • Transferabilitatea biletului: În situațiile în care returnarea nu este posibilă, Participantul are opțiunea de a transfera biletul unei alte persoane. Acest transfer trebuie notificat Organizatorului prin e-mail cu cel puțin 48 de ore înainte de eveniment, specificând datele noului participant.
  • Revânzarea biletelor: În cazul în care se constată că biletele sunt revândute cu un profit, CMS Arad își rezervă dreptul de a anula aceste bilete fără notificare și fără rambursarea contravalorii. 
  • Rezervarea drepturilor: CMS Arad își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare de rambursare care nu se încadrează strict în excepțiile menționate la Art. 2 sau care este depusă în afara termenului specificat la Art. 3. De asemenea, anumite oferte speciale sau categorii de bilete (ex: “Early Bird Non-Refundable”) pot fi marcate explicit ca fiind non-rambursabile indiferent de circumstanțe, aspect ce va fi semnalat clar și transparent în momentul achiziției.